Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Daten vertraulich und nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der zugehörigen Verordnung. Diese Erklärung sagt, welche Daten anfallen, wozu wir sie brauchen, wer sie sonst noch sieht und welche Rechte Sie haben.

Stand: 26. September 2026

1. Verantwortliche Stelle

KRYA Reinigungsservice
Krasen Markov / Inhaber
Feldweg 8
8574 Oberhofen TG
E-Mail: info@krya.ch
Telefon: +41 79 758 83 04

Für alle Fragen zum Datenschutz und für Ihre Rechte nach dem DSG erreichen Sie uns unter derselben Adresse.

2. Wenn Sie uns eine Anfrage schicken

Kontaktformular

Über das Formular erheben wir:

• Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Adresse des Objekts, das gereinigt werden soll.
• Angaben zum Objekt: Objekttyp, Zimmerzahl, ungefähre Fläche und optional Zusatzleistungen.
• Zur Anfrage selbst: gewünschte Dienstleistung, gewünschter Reinigungstermin und Bemerkungen, beides freiwillig.

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich dafür, Ihre Anfrage zu bearbeiten, eine Offerte zu erstellen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Eine Anfrage wird auf unserem Server gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns geschickt, damit sie nicht verloren geht.

Aufbewahrung: Gespeicherte Anfragen löschen wir nach zwölf Monaten automatisch. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen.

Schutz vor Missbrauch: Damit das Formular nicht von Bots geflutet wird, speichern wir für eine Stunde einen Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse, nicht die Adresse selbst. Danach verfällt er von allein.

Adressvorschläge während der Eingabe

Wenn Sie die Adresse eintippen, schlägt das Formular passende Schweizer Adressen vor. Dafür wird der eingegebene Text an HERE (HERE Europe B.V., Niederlande) übermittelt, jeweils nur das, was Sie bereits geschrieben haben. Möchten Sie das nicht, tippen Sie die Adresse zu Ende und wählen keinen Vorschlag aus.

E-Mail-Versand

Für den Versand der Anfrage an uns nutzen wir Mailjet (Sinch Mailjet SAS, Frankreich). Darüber hinaus geben wir Ihre Angaben nicht weiter, ausser es ist für die technische Abwicklung nötig.

3. Daten, die beim blossen Besuch anfallen

Server-Logdateien

Jeder Aufruf einer Seite wird vom Webserver protokolliert. Erfasst werden IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode sowie Browser und Betriebssystem. Diese Protokolle brauchen wir für den Betrieb, für die Fehlersuche und um Angriffe zu erkennen. Sie werden nach rund zehn Tagen überschrieben und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Hosting und Auslieferung

Die Website läuft auf einem gemieteten Server der FASTVPS EESTI OÜ, Viru tn 3, 41532 Jõhvi, Estland, also innerhalb des EWR. Vorgeschaltet ist Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA, bzw. Cloudflare Germany GmbH). Cloudflare liefert die Seiten aus, verschlüsselt die Verbindung und wehrt Angriffe ab; dabei sieht Cloudflare zwangsläufig Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Adresse. Beide Anbieter bearbeiten die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Schriftart und Animationen

Die Schrift und alle Skripte dieser Website liegen auf unserem eigenen Server. Es wird beim Aufruf weder eine Schrift von Google noch ein Skript von einem fremden Netzwerk nachgeladen. Ihre IP-Adresse geht dafür also an niemanden.

4. Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) beziehungsweise Google LLC, USA. Die Mess-ID lautet G-GDEZZ1FPJD. Analytics zeigt uns, welche Seiten gelesen werden, wie lange jemand bleibt und aus welcher Region der Besuch ungefähr kommt. Die IP-Adresse wird dabei gekürzt.

Rechtsgrundlage ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 31 Abs. 1 revDSG). In der Schweiz gilt für Cookies keine Einwilligungspflicht wie in der EU, sondern die Pflicht, Sie zu informieren und Ihnen den Widerspruch zu ermöglichen (Art. 45c lit. b FMG).

So widersprechen Sie: Mit dem Schalter «Google Analytics» ganz unten auf jeder Seite. Wir setzen dann keine Analytics-Cookies mehr und löschen die bereits gesetzten sofort aus Ihrem Browser. Alternativ können Sie Cookies im Browser sperren oder das Browser-Add-on von Google installieren.

Ehrlicherweise gehört dazu: Auch nach einem Widerspruch meldet Analytics den Seitenaufruf noch an Google, dann aber ohne Cookie und ohne Kennung, mit der sich Ihr Besuch einem Gerät zuordnen liesse. Wer das ebenfalls unterbinden will, sperrt die Domain google-analytics.com im Browser oder nutzt das genannte Add-on.

5. Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen keine Werbe-Cookies und binden keine Dienste von Meta, LinkedIn oder ähnlichen Anbietern ein. Gespeichert wird genau das hier:

• _ga und _ga_GDEZZ1FPJD (Cookies von Google Analytics, Laufzeit bis zu zwei Jahre): unterscheiden wiederkehrende von neuen Besuchen. Sie werden gelöscht, sobald Sie unten auf der Seite den Schalter «Google Analytics» ausschalten.
• krya-consent (lokaler Speicher Ihres Browsers, bleibt bis Sie ihn löschen): merkt sich genau diese Entscheidung, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen. Diese Angabe verlässt Ihren Browser nie.
• litespeed_docref und litespeed_reloaded (Sitzungsspeicher, weg beim Schliessen des Tabs): gehören zum Seitencache und sorgen dafür, dass Sie aktuelle Inhalte sehen.

Sobald Sie mit dem KI-Assistenten schreiben, legt Ihr Browser unter kryaAiHistory die letzten zwölf Nachrichten im Sitzungsspeicher ab, damit der Verlauf beim Seitenwechsel nicht verschwindet. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät und sind weg, sobald Sie den Tab schliessen.

6. KI-Assistent (Chat und Sprache)

Auf der Website steht ein KI-Assistent zur Verfügung, der Fragen zur Umzugsreinigung beantwortet. Sie können ihn als Text-Chat nutzen, Ihre Frage diktieren oder im Live-Gespräch über das Mikrofon mit ihm sprechen. Die Technik stammt von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA).

Was verarbeitet wird

Was Sie schreiben oder sprechen, wird verarbeitet, um Ihre Frage zu beantworten, und für nichts anderes. Bei Diktat und Live-Gespräch werden die Sprachdaten vorübergehend verarbeitet, um sie in Text umzuwandeln und eine gesprochene Antwort zu erzeugen. KRYA speichert weder Sprachaufnahmen noch Gesprächsverläufe.

Möchten Sie eine Offerte, nimmt der Assistent auf Ihren Wunsch und nach Ihrer Bestätigung eine Anfrage auf. Dabei erfassen wir Name, Telefon oder E-Mail, die Adresse des Objekts und Angaben dazu. Diese Anfrage behandeln wir wie eine aus dem Formular: gespeichert, per E-Mail an uns, nach zwölf Monaten gelöscht.

Zur technischen Verarbeitung werden die Inhalte an OpenAI übermittelt und dort nach deren Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Wir nutzen die Inhalte weder für Profile noch für Werbung. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten ein, etwa zu Gesundheit, Religion oder rechtlichen Verfahren; für ein Reinigungsangebot braucht es sie nicht.

7. Google-Bewertungen auf der Website

Die Bewertungen, die Sie auf unseren Seiten sehen, holen wir in regelmässigen Abständen von unserem eigenen Server aus dem Google-Unternehmensprofil und speichern sie zwischen. Ihr Browser nimmt dafür keine Verbindung zu Google auf, es werden also auch keine Daten von Ihnen übermittelt.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Ein Teil der genannten Dienste bearbeitet Daten ausserhalb der Schweiz:

• Google (Analytics): Irland und USA. Google ist unter dem Swiss–U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.
• OpenAI (KI-Assistent): USA. Die Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln und die Datenschutzzusagen von OpenAI für Geschäftskunden.
• Cloudflare (Auslieferung der Website): USA und weltweite Standorte, gestützt auf Standardvertragsklauseln.
• Mailjet (E-Mail-Versand) und HERE (Adressvorschläge): Frankreich beziehungsweise Niederlande, also innerhalb des EWR.
• FASTVPS EESTI OÜ (Hosting): Estland, innerhalb des EWR.

Für Länder ohne angemessenen Datenschutz nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung stützen wir uns auf die vom Bundesrat anerkannten Garantien, in der Regel die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in der vom EDÖB anerkannten Fassung.

9. Ihre Rechte

Nach dem revDSG haben Sie uns gegenüber diese Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 Abs. 1 DSG).
• Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 32 Abs. 2 DSG).
• Herausgabe oder Übertragung der Daten, die Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG).
• Widerspruch gegen eine Bearbeitung, etwa gegen die Analyse Ihres Besuchs.

Eine Nachricht an info@krya.ch genügt. Damit wir niemandem fremde Daten herausgeben, fragen wir bei Auskunftsgesuchen unter Umständen nach, wie wir Sie zuordnen können. Die Auskunft ist kostenlos und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, wenden.

10. Datensicherheit

Die Website ist durchgehend mit TLS verschlüsselt, der Zugang zur Verwaltung ist auf uns beschränkt und zusätzlich abgesichert. Server und Programme halten wir aktuell, Sicherungen liegen getrennt vom laufenden Betrieb. Eine hundertprozentige Sicherheit kann im Internet niemand zusichern; wir behandeln Ihre Daten so sorgfältig, wie wir es für unsere eigenen erwarten würden.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Technik der Website oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Massgebend ist die Fassung, die beim Besuch auf dieser Seite steht; das Datum steht ganz oben.